Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

2. Alıcı Bilgileri

3. Konu ve Ürün Bilgileri

İşbu Ön Bilgilendirme Formu; Alıcının, Satıcıya ait www.yediyapimarket.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş ettiği ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, satış bedeli, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve ilgili diğer hususlar hakkında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

4. Ödeme ve Teslimat Bilgileri

5. Cayma Hakkı

Cayma bildirimi [email protected] adresine yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilebilir. Tüketici, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Tüketici, cayma bildirimini Satıcıya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına konu ürünü Satıcıya veya yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür; Satıcının ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklif sunması halinde bu yükümlülük uygulanmaz.

Tüketicinin ürünü ön bilgilendirmede belirtilen kargo firmasıyla geri göndermesi halinde iade kargo masrafı tüketiciye yüklenmez. Ön bilgilendirmede iade için bir kargo firması belirtilmemişse, tüketicinin iadeyi herhangi bir kargo firmasıyla yapması durumunda da iadeye ilişkin masraf tüketiciye yüklenmez.

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde Satıcı, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri mevzuatta öngörülen başlangıç tarihinden itibaren 14 gün içinde, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye ek bir masraf yüklemeksizin iade eder.

Cayma Hakkının İstisnaları

İlgili mevzuat uyarınca; tüketicinin özel istek ve ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen ürünler, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve koruyucu unsurları açılmış ürünler ile mevzuatta ayrıca belirtilen diğer mal ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

6. Şikâyet ve Başvuru Yolları

Alıcı, ürün veya siparişe ilişkin her türlü talep ve şikâyetini Satıcının yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden iletebilir. Tüketicinin, uyuşmazlık halinde yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya görevli Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 - Taraflar

Satıcı

Alıcı

Madde 2 - Sözleşmenin Konusu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesinin konusu; Alıcının, Satıcıya ait www.yediyapimarket.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 - Ürün Bilgileri ve Bedeli

Madde 4 - Ödeme ve Teslimat

Alıcı, ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil toplam satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat ve varsa ek masraflara ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

Ürün, sipariş sırasında belirtilen süre içinde; herhangi bir süre taahhüt edilmemişse mevzuatta öngörülen azami süre içinde Alıcıya veya Alıcının gösterdiği üçüncü kişiye teslim edilir.

Ürünün teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan, Alıcının Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyı tercih ettiği istisnai hâller dışında, Satıcı sorumludur.

Ürün veya hizmetin ifasının imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, durumu öğrenmesinden itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde Alıcıya bildirir ve varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri yasal süre içinde iade eder. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

Madde 5 - Cayma Hakkı

Tüketici, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Tüketici, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi [email protected] adresine yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılabilir. Tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcıya veya yetkilendirdiği kişiye geri gönderir; Satıcının ürünü kendisinin geri alacağına dair teklif sunması hâlinde bu süre uygulanmaz.

Cayma hakkı kapsamında yapılacak geri ödemeler, mevzuatta öngörülen süre ve yönteme uygun biçimde, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun olarak ve tüketiciye ek bir masraf yüklenmeksizin gerçekleştirilir.

Tüketicinin malı ön bilgilendirmede belirtilen kargo şirketi aracılığıyla geri göndermesi veya ön bilgilendirmede iade için bir kargo şirketi belirtilmemesi hâlinde iadeye ilişkin masraf tüketiciye yüklenmez.

Cayma Hakkının Kullanılamadığı Hâller

İlgili mevzuat hükümleri uyarınca; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen ürünler, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve koruyucu unsurları açılmış ürünler ile mevzuatta ayrıca belirtilen diğer mal ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Madde 6 - Ayıplı Mal ve Tüketicinin Seçimlik Hakları

Ayıplı mal; teslim anında taraflarca kararlaştırılan niteliklere veya objektif olarak sahip olması gereken özelliklere uygun olmayan maldır. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin olarak 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakları saklıdır.

Tüketici, kanuni şartların oluşması hâlinde sözleşmeden dönme, ayıpsız misliyle değişim, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarım haklarından uygun olanını kullanabilir.

Madde 7 - Kayıtların Saklanması ve Bildirimler

Mesafeli satışa ilişkin sözleşme ve işlem kayıtları yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre boyunca elektronik ortamda saklanır. Sözleşme metni ve ilgili bilgilendirmeler, uygun kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Alıcıya sunulabilir.

Madde 8 - Mücbir Sebep ve Olağanüstü Durumlar

Tarafların kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen veya geciktiren mücbir sebep hâllerinde Satıcı, Alıcıyı bilgilendirir ve ilgili mevzuat çerçevesinde gerekli işlemleri gerçekleştirir.

Madde 9 - Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise görevli Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketicinin mevzuattan doğan diğer başvuru hakları saklıdır.